Solusi Call Center dan Customer Service untuk Perusahaan & Instansi
Sepuluh layanan yang bisa dipakai terpisah atau digabungkan, dari call center inbound dan outbound hingga layanan pengaduan masyarakat dan AI Voice berdasarkan permintaan.
Operasional call center dan customer service
Call Center InboundMenangani panggilan masuk pelanggan: informasi, pesanan, keluhan, dan permintaan bantuan.Call Center OutboundTelemarketing, follow-up prospek, pengingat pembayaran, verifikasi data, dan survei.Outsourcing Customer ServiceTim customer service siap pakai, lengkap dengan rekrutmen, pelatihan, dan supervisi.Omnichannel Customer ServiceTelepon, WhatsApp, email, dan live chat dalam satu alur layanan.Cloud Contact CenterInfrastruktur cloud dan IP PBX: routing, IVR, perekaman, dan laporan panggilan.Layanan Pengaduan MasyarakatPenerimaan, pencatatan, dan penerusan pengaduan untuk instansi dan layanan publik.
Layanan pendukung
Lead Qualification & Appointment SettingMenyaring prospek dengan kriteria Anda dan menjadwalkan meeting untuk tim sales.Survei CSAT & NPSSurvei kepuasan pelanggan melalui telepon, lengkap dengan laporan temuan.Overflow & After-Hours SupportPanggilan tetap terjawab saat antrean penuh, malam hari, akhir pekan, dan hari libur.AI Voice & Customer IntelligenceAI Voice dan analisis percakapan, dirancang khusus berdasarkan permintaan.
Tidak yakin harus mulai dari mana?
Mulailah dari masalah yang paling terasa hari ini:
- Pelanggan menelepon tetapi sering tidak terjawab → Call Center Inbound atau Overflow & After-Hours Support.
- Tim Anda perlu menghubungi banyak pelanggan atau prospek → Call Center Outbound.
- Tim sales kewalahan menyaring prospek → Lead Qualification & Appointment Setting.
- Pertanyaan pelanggan tersebar di WhatsApp, email, dan telepon → Omnichannel Customer Service.
- Anda ingin tim customer service tanpa repot merekrut dan mengelola → Outsourcing Customer Service.
- Anda ingin menjalankan tim sendiri, tetapi butuh sistemnya → Cloud Contact Center.
- Instansi Anda perlu kanal pengaduan yang tertib → Layanan Pengaduan Masyarakat.
- Anda ingin tahu pendapat pelanggan tentang layanan Anda → Survei CSAT & NPS.
Butuh kombinasi beberapa layanan?
Sebagian besar klien memakai lebih dari satu layanan. Ceritakan kebutuhan Anda, kami bantu menyusun kombinasi yang masuk akal.
WhatsApp 0813-1314-370