Jasa Call Center Outbound dan Telemarketing
Tim kami menghubungi pelanggan atau calon pelanggan Anda secara terarah: menawarkan produk, menindaklanjuti prospek, mengingatkan jadwal atau pembayaran, memverifikasi data, hingga menjalankan survei.
Kampanye outbound yang bisa kami jalankan
Telemarketing
Penawaran produk atau layanan dengan skrip dan batas penawaran yang Anda setujui.
Follow-up prospek
Menindaklanjuti prospek dari iklan, formulir website, atau pameran selagi minatnya masih hangat.
Pengingat
Pengingat jadwal, perpanjangan, dan pembayaran.
Verifikasi data
Konfirmasi identitas, alamat, atau kelengkapan data pelanggan.
Welcome call
Menyapa pelanggan baru dan memastikan mereka memahami layanan Anda.
Cara kampanye outbound berjalan
- 1
Data & target
Anda menyerahkan daftar kontak dan target kampanye; kami memeriksa kelengkapan dan format datanya.
- 2
Skrip & pelatihan
Skrip, jawaban atas keberatan yang umum, dan batas penawaran disusun dan disetujui bersama.
- 3
Panggilan & pencatatan
Hasil setiap kontak dicatat: tersambung, berminat, minta dihubungi ulang, atau menolak.
- 4
Laporan & perbaikan
Hasil dilaporkan berkala untuk menyesuaikan skrip, jam panggilan, dan prioritas data.
Yang perlu disiapkan dari sisi Anda
Kampanye outbound yang baik dimulai dari data dan tujuan yang jelas.
- Daftar kontak yang diperoleh dengan dasar yang sah untuk dihubungi, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
- Tujuan dan target kampanye
- Informasi produk, harga, dan batas penawaran
- Alur serah terima prospek berminat ke tim sales Anda
Laporan yang Anda terima
Definisi setiap hasil, misalnya apa yang dihitung sebagai prospek berminat, disepakati sebelum kampanye dimulai.
- Jumlah kontak yang dihubungi
- Contact rate: persentase yang tersambung dengan orang yang tepat
- Hasil per kategori
- Prospek berminat atau konversi sesuai definisi yang disepakati
- Catatan kualitas data dan rekomendasi perbaikan
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama kampanye outbound biasanya berjalan?
Tergantung jumlah data dan target. Kampanye bisa berupa proyek singkat atau berjalan rutin setiap bulan.
Bagaimana data kontak kami digunakan?
Data hanya digunakan untuk kampanye yang disepakati. Ketentuan kerahasiaan dan penggunaan data dapat dituangkan dalam perjanjian kerja sama.
Bisakah hasil panggilan langsung masuk ke CRM kami?
Bisa dibahas. Hasil dapat diinput ke CRM Anda atau dikirim dalam format laporan yang disepakati.
Apa bedanya dengan lead qualification?
Telemarketing berfokus menawarkan dan menjual. Lead qualification berfokus menyaring prospek agar tim sales Anda yang menutup penjualan. Lihat Lead Qualification & Appointment Setting.
Diskusikan kebutuhan Call Center Outbound Anda
Ceritakan volume, jam layanan, dan target Anda. Kami bantu menyusun skema yang sesuai.
WhatsApp 0813-1314-370