AI Voice dan Analisis Percakapan, Dirancang Sesuai Kebutuhan
Layanan ini kami kerjakan berdasarkan permintaan. Skenario, bahasa, integrasi, dan cara mengukurnya dirancang bersama Anda untuk setiap proyek, bukan paket siap pakai.
Yang bisa dikembangkan
AI Voice Agent
Menjawab atau melakukan panggilan untuk skenario yang terstruktur, misalnya konfirmasi jadwal, pengingat, atau pertanyaan dengan jawaban baku. Percakapan di luar skenario diteruskan ke agent manusia.
AI Conversation Analytics
Transkripsi rekaman panggilan dan pengelompokan topik, keluhan, atau pertanyaan yang paling sering muncul.
Analytical AI Leads
Menandai percakapan yang menunjukkan minat membeli, sehingga tim sales tahu prospek mana yang perlu ditindaklanjuti lebih dulu.
Bagaimana proyek dimulai
- 1
Pemetaan
Kita tentukan satu kasus penggunaan yang jelas dan cara mengukur keberhasilannya.
- 2
Uji coba terbatas
Dijalankan pada sebagian kecil panggilan atau rekaman untuk menilai akurasi dan kesesuaiannya.
- 3
Evaluasi
Hasil uji coba dibandingkan dengan proses yang berjalan sekarang.
- 4
Perluasan bertahap
Jika hasilnya layak, cakupan diperluas sedikit demi sedikit.
Kapan AI cocok
- Volume besar dengan pertanyaan yang berulang
- Banyak rekaman percakapan yang belum pernah dianalisis
- Tim sales butuh prioritas dari banyak percakapan
Kapan kurang cocok
- Kasus yang butuh empati dan penilaian, seperti keluhan sensitif
- Volume kecil, yang lebih efisien ditangani agent
- Proses yang belum punya SOP yang jelas
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah AI Voice bisa berbahasa Indonesia?
Proyek dirancang untuk percakapan Bahasa Indonesia. Tingkat akurasinya diuji pada tahap uji coba dengan skenario dan data Anda.
Apakah AI menggantikan agent manusia?
Tidak sepenuhnya. Dalam rancangan kami, AI menangani bagian yang berulang dan terstruktur, sementara agent menangani percakapan yang butuh penilaian.
Apakah bisa menganalisis rekaman lama kami?
Bisa dijadikan titik awal, tergantung format dan kualitas rekaman serta dasar pemrosesan datanya.
Diskusikan kebutuhan AI Voice & Customer Intelligence Anda
Ceritakan volume, jam layanan, dan target Anda. Kami bantu menyusun skema yang sesuai.
WhatsApp 0813-1314-370